1． 什么叫传真速递？
答：传真速递与邮寄快件一样，您只需要填好相关信息，上传需要发送的文档，然后就交由我们帮您送达对方，让您在任何时候、任何地方就都能轻松地发传真，通过IE浏览器打开网页，您可以轻松发送大量的传真。传真速递分为广告（群发）传真和普通（单发）传真业务，单发传真的优先级别高，可以确保其实时性，因此价格较高；广告传真发送的优先级较低，当系统繁忙时会有一定的延时，最大延时48小时，但价格更低。两种传真类型，传真速递都提供详细的清单和统计报告。
2． 为什么发送文件要打印成PDF类型？
答：由于传真机接收的是普通的标准A4纸，如果您的文档为非标准A4、文件过大等原因，很容易造成转换失败。您无需知道PDF是啥，无需安装PDF查看工具，打印操作步骤非常简单<见首页“使用指南”>。采用打印成PDF格式的文件上传具有如下优点：
A． 间接地支持了所有文档，包括幻灯片（ppt）、IE浏览器网页（mht）等等，只要是WINDOWS文档，菜单下面就必有“打印”功能。
B． 保证100%转换成功，您无需担心发送的文件内容不相符、无需下载转换后的文件来查看确认其内容。
C． 文件大小缩小5倍（1.16M的WORD会小到329k的PDF），上传时间会变得更短，速度会变得更快，同时也间接地支持了更多页数（100页都不成问题）。
3． 我不知道PDF是什么东西，感觉很茫然，怎么办？
答：PDF是一种文档格式，如同WORD一样。您在上传要发送的文档时，不需要PDF的知识，也不需要安装查看工具，只需要从本站下载打印工具（见“使用指南”的第一步），然后安装该工具。以后就只需要打开您的文档，选择“打印”就可以生成能够上传的文档了。
4． 我安装了“打印”工具，怎么在开始菜单的程序里找不到启动程序，要如何使用？
答：安装完下载的打印工具后，您不需要到“开始”菜单里找程序，您只需要打开您的文档，选择“打印”就可以了，首次使用时需要输入注册码注册，注册码在一并下载的压缩包里，详见<使用指南>。
5． 我想在其它软件里或者我们公司的网站上使用你们的“传真速递”业务，可以吗？能提供API接口吗？
答：可以，我们可以方便的提供TCP或UDP接口的API，帮您嵌入到其它软件里，完成文件上传和号码上传等所有功能。
6． 我想使用你们的传真速递，需要购买网关等设备吗？
答：无需购买任何设备，包括传真机、网络电话用的小网关设备等您都不需要购买，您只需要在我们网站注册一个账号登录进去便可以轻松的发送您的传真了。
7． 我想充值试用一下，怎样充值？有哪些付款方式？
答：我们现阶段有充值赠送的优惠，请查看<首页中的“充值说明”>，我们提供支付宝付款和银行转账付款，充值时请查看我们的联系方式联系我们。
8． 为什么我发的传真客户要延时一段时间后才能收到？
答：如果您发的是群发传真，并且选择的是低优先级或中优先级，由于价格便宜，延时是正常的，最大延时48小时。如果您发的是单发传真，由于存在网络延迟，一般会在3分钟左右开始发送，如果单发传真延时在30分钟以上，请联系我们。
